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案例：華興證券統一客服平臺

2023-01-13

采用星網自研呼叫中心平臺NICC系統對接電話、APP、華興官網、微信公眾平臺、智能客服等，建設統一工作平臺，支持智能外呼、伴隨回訪、電話委托、智能質檢等，助力華興證券打造多渠道客服中心、構造360°客戶全景畫像。

方案優勢：

靈活的部署方式，平臺支持單中心組網，雙中心組網，兩地三中心等組網的形式；

支持信創國產化操作系統麒麟V10、數據庫tdsql和tidb；

支持多種接入方式，E1、SIP、WebRTC、VoLTE接入；

開放業務接口，提供SDK/API二次開發接口。