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泰康保險—SBC應用電銷業務

2023-01-13

應用場景：

電銷業務存在大量外呼工作，占用人工時間長，客戶不定因素多，效率低。避免上述問題出現，結合智能化系統進行機器人外呼。

解決方案：

將SBC配置于內外網銜接處（或DMZ區）,采用I-SBC方式，外側與運營商提供的SIP端地址和端口進行對接；同時SBC另一側與機器人所在內部話務平臺進行SIP對接，在SBC內部進行內外側進行協議轉換，完成內外部的連接，通過運營商的呼叫規則進行外呼。

方案優勢：

內外網分離安全可靠

SBC互為備份，保證業務不中斷

網絡虛擬IP保障服務器安全性

高并發量，呼叫量大，系統穩定運行